환불 정책
구매 및 갱신
본 사이트는 월간 멤버십과 일회성 크레딧 팩을 판매합니다. Stripe이 결제를 처리합니다. 크레딧 팩은 멤버십을 변경하지 않습니다. 멤버십은 이용자가 지원팀에 다음 갱신 중단을 요청할 때까지 갱신됩니다. 사이트 내에 셀프 취소 버튼은 없습니다. 브라우저 도구는 크레딧을 사용하지 않습니다. 가입 시 크레딧 10이 한 번 지급됩니다.
환불 규칙
구매 또는 갱신 후 48시간 이내에는 해당 구매의 미사용 크레딧에 대해 비례 배분하여 현금 환불이 가능합니다: 해당 구매에 대해 결제한 금액을 해당 구매로 부여된 크레딧으로 나누고, 미사용 크레딧을 곱한 후, 해당 결제에 대한 결제 대행사 수수료를 뺀 금액입니다. 결제 대행사 수수료는 해당 48시간 사용량 계산에서만 공제됩니다. 중복 청구, 크레딧 또는 멤버십이 지급되지 않은 결제, 확인된 장애 및 법률에 의해 요구되는 환불에는 해당 수수료가 부과되지 않습니다.
성공적인 생성에 이미 사용된 크레딧은 48시간 이내라도 현금으로 환불되지 않습니다.
48시간이 지난 후에는 결과가 마음에 들지 않거나, 단순 변심이거나, 크레딧 사용 후 구매가 잘못되었다고 판단되더라도 현금 환불이 불가능합니다. 취소는 향후 갱신만 중단합니다. 48시간이 지난 후에는 현재 기간에 이미 지불한 요금이 환불되지 않습니다.
당사 측의 기술적 장애가 발생한 경우 현금이 아닌 크레딧으로 반환됩니다. 해당 반환은 48시간으로 제한되지 않습니다.
답변에는 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 승인된 현금 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
요청 제출
지원 양식은 없습니다. 취소 요청, 청구 관련 질문 또는 환불 심사 요청은 support@samplab.pro로 보내주셔야 합니다.