Política de Reembolso

Compras e Renovações

O site vende assinaturas mensais e pacotes de créditos avulsos. A Stripe processa o pagamento. Um pacote de créditos não altera a assinatura. Uma assinatura é renovada até que a pessoa solicite ao suporte a interrupção da próxima renovação. Não há botão de cancelamento de autoatendimento no site. As ferramentas do navegador não utilizam créditos. O cadastro adiciona 10 créditos uma vez.

Regras de Reembolso

Dentro de 48 horas após uma compra ou renovação, créditos não utilizados dessa compra podem ser reembolsados em dinheiro proporcionalmente: valor pago por essa compra, dividido pelos créditos concedidos para essa compra, multiplicado pelos créditos não utilizados, menos a taxa do processador de pagamento referente a esse pagamento. A taxa do processador de pagamento é deduzida apenas nesse cálculo de uso de 48 horas. Cobranças duplicadas, um pagamento em que os créditos ou a assinatura não chegaram, uma falha confirmada e um reembolso exigido por lei não estão sujeitos a essa taxa.

Créditos já utilizados por uma geração bem-sucedida não são reembolsados em dinheiro, inclusive dentro de 48 horas.

Após 48 horas, não há reembolso em dinheiro por não gostar de um resultado, mudar de ideia ou decidir que a compra foi incorreta após usar créditos. O cancelamento interrompe apenas renovações futuras. Após 48 horas, o valor já pago pelo período atual não é reembolsado.

Uma falha técnica do nosso lado devolve os créditos, não dinheiro. Essa devolução não se limita a 48 horas.

As respostas levam de 5 a 7 dias úteis. Um reembolso aprovado em dinheiro retorna ao método de pagamento original.

Envio de Solicitação

Não há formulário de suporte. Solicitações de cancelamento, dúvidas de cobrança ou avaliações de reembolso devem ser enviadas para support@samplab.pro.

Para obter mais detalhes sobre os termos de serviço, consulte nossos Termos, política de Privacidade e Suporte por E-mail.