Política de reembolso
Compras y renovaciones
El sitio vende membresías mensuales y paquetes de créditos de un solo pago. Stripe procesa el pago. Un paquete de créditos no modifica la membresía. Una membresía se renueva hasta que la persona solicite a soporte que detenga la siguiente renovación. No hay un botón de cancelación de autoservicio en el sitio. Las herramientas del navegador no consumen créditos. El registro añade 10 créditos una vez.
Reglas de reembolso
Dentro de las 48 horas posteriores a una compra o renovación, los créditos no utilizados de esa compra pueden reembolsarse en efectivo de forma proporcional: importe pagado por esa compra, dividido entre los créditos otorgados para esa compra, multiplicado por los créditos no utilizados, menos la comisión del procesador de pagos por ese pago. La comisión del procesador de pagos se deduce únicamente en ese cálculo de uso de 48 horas. A los cargos duplicados, a los pagos en los que no se hayan recibido los créditos o la membresía, a los fallos confirmados y a los reembolsos exigidos por ley no se les aplica esa comisión.
Los créditos ya utilizados en una generación realizada con éxito no se reembolsan en efectivo, incluso dentro de las 48 horas.
Después de 48 horas, no hay reembolso en efectivo por no estar satisfecho con un resultado, cambiar de opinión o decidir que la compra fue errónea después de haber usado créditos. La cancelación solo detiene las renovaciones futuras. Después de 48 horas, la tarifa ya pagada por el período actual no se reembolsa.
Un fallo técnico por nuestra parte devuelve los créditos, no dinero en efectivo. Esa devolución no está limitada a 48 horas.
Las respuestas tardan de 5 a 7 días hábiles. Un reembolso en efectivo aprobado se devuelve al método de pago original.
Envío de una solicitud
No hay formulario de soporte. Las solicitudes de cancelación, las preguntas de facturación o las evaluaciones de reembolso deben enviarse a support@samplab.pro.
Para obtener más detalles sobre las condiciones del servicio, consulte nuestros Términos, nuestra política de Privacidad y Soporte por correo electrónico.