Политика возврата

Покупки и продления

Сайт продает ежемесячные членства и разовые пакеты кредитов. Stripe обрабатывает платежи. Пакет кредитов не меняет членство. Членство продлевается до тех пор, пока пользователь не попросит службу поддержки остановить следующее продление. На сайте нет кнопки самостоятельной отмены. Браузерные инструменты не расходуют кредиты. Регистрация один раз начисляет 10 кредитов.

Правила возврата

В течение 48 часов после покупки или продления неиспользованные кредиты из этой покупки могут быть возвращены денежными средствами пропорционально: сумма, уплаченная за эту покупку, деленная на количество кредитов, предоставленных за эту покупку, умноженная на неиспользованные кредиты, за вычетом комиссии платежной системы за этот платеж. Комиссия платежной системы вычитается только в этом 48-часовом расчете использования. При повторных списаниях, платеже, при котором кредиты или членство не поступили, подтвержденном сбое и возврате, требуемом по закону, эта комиссия не взимается.

Кредиты, уже использованные для успешной генерации, не возвращаются денежными средствами, в том числе в течение 48 часов.

По истечении 48 часов денежный возврат средств не производится, если результат не понравился, пользователь передумал или решил, что покупка была ошибочной после использования кредитов. Отмена останавливает только будущие продления. По истечении 48 часов уже уплаченная стоимость за текущий период не возвращается.

Технический сбой на нашей стороне возвращает кредиты, а не денежные средства. Этот возврат не ограничен 48 часами.

Ответы занимают от 5 до 7 рабочих дней. Одобренный денежный возврат возвращается на исходный способ оплаты.

Отправка запроса

Форма поддержки отсутствует. Запросы на отмену, вопросы по выставлению счетов или оценку возврата средств необходимо отправлять на адрес support@samplab.pro.

Для получения дополнительной информации об условиях обслуживания ознакомьтесь с нашими документами: Условия, политика Конфиденциальность и Поддержка по эл. почте.